La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició el día de hoy en Medellín una inspección integral sobre Empresas Públicas de Medellín, EPM, en un proceso de vigilancia que abarca su desempeño financiero, técnico y administrativo en la prestación de servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible.

La visita está liderada por el superintendente Felipe Durán Carrón y se desarrolla en la sede de la empresa en Medellín. El objetivo es verificar el cumplimiento del marco regulatorio, la calidad del servicio y la continuidad en la atención a los usuarios, en un momento en el que el sector energético y de servicios públicos enfrenta presiones por la planificación del sistema y la preparación ante escenarios climáticos adversos.

El alcance de la evaluación incluye la revisión de la sostenibilidad financiera de EPM, el comportamiento operativo de su infraestructura y la gestión interna relacionada con la atención de peticiones, quejas y reclamos, además de la aplicación de tarifas y la estratificación de los usuarios. La SuperServicios también analiza si los procesos de la empresa cumplen con los estándares exigidos por la regulación vigente en cada uno de los sectores vigilados.

Uno de los puntos centrales de la inspección es el sistema de generación y operación energética, con especial atención a Hidroituango y al estado de avance de sus unidades de generación aún pendientes de entrada en operación. La entidad también revisa los planes de EPM frente al Fenómeno del Niño previsto para finales de año, un evento que puede reducir la disponibilidad hídrica y tensionar el sistema eléctrico nacional.

En paralelo, la Superintendencia examina el desempeño de los servicios de acueducto y alcantarillado, incluyendo la calidad del agua, la continuidad del suministro, la capacidad de respuesta ante emergencias y los niveles de pérdidas en la red. En gas combustible, la revisión se centra en la seguridad operativa, la estabilidad del servicio y el cumplimiento de las normas técnicas.

La entidad reguladora ha insistido en que el foco de la evaluación es la protección del usuario, por lo que también se revisa la eficiencia en la atención de reclamaciones y la correcta aplicación de criterios tarifarios. En caso de encontrar incumplimientos, la SuperServicios puede ordenar planes de mejora, medidas preventivas o abrir procesos sancionatorios.

EPM, uno de los grupos empresariales más importantes del sector de servicios públicos en Colombia, ha estado bajo seguimiento especial en los últimos años debido a los retrasos y sobrecostos del proyecto Hidroituango, así como a sanciones previas relacionadas con su entrada en operación. La actual inspección se enmarca en un contexto de mayor vigilancia sobre su papel dentro del sistema energético nacional y su impacto en la prestación de servicios esenciales.

La SuperServicios no ha anunciado resultados preliminares de la visita y se espera que en las próximas semanas se conozcan los hallazgos derivados de esta evaluación integral.