El Global Payments Report 2025 de Worldpay revela una transformación acelerada en los pagos en Colombia, con el comercio electrónico proyectado a alcanzar US$35 millones para 2030. El uso de efectivo cae un 1% anual, pasando del 55% de las transacciones en puntos de venta en 2014 al 24% estimado para 2030.

Nequi domina el segmento de billeteras digitales, reconocida por el 54% de los compradores en línea y el 40% en puntos de venta. Las transferencias A2A vía PSE consolidan los pagos instantáneos, mientras Bre-B, un nuevo servicio de pago rápido, llegará a finales de 2025. Estas innovaciones reflejan un cambio hacia métodos más ágiles, según Juan Pablo D’Antiochia, gerente de Worldpay América Latina.

El comercio electrónico crece a un ritmo anual del 13%, impulsado por la adopción de tecnologías digitales. Las billeteras digitales triplicaron su uso, proyectándose como el 34% de las transacciones en línea y 32% en puntos de venta para 2030. Esto reduce la dependencia del efectivo, aunque el 15% de los usuarios aún lo usa para recargar billeteras.

Declive de tarjetas y auge digital

Las tarjetas de crédito pierden terreno en el comercio electrónico, cayendo del 43% del valor de transacciones en 2019 al 22% en 2024, y al 14% proyectado para 2030. En puntos de venta, su uso alcanzó un pico del 26% en 2024, pero disminuirá al 23% para 2030, cediendo espacio a billeteras digitales.

A pesar del declive del efectivo, persiste en ciertas operaciones. El 32% de los usuarios recarga billeteras con cuentas bancarias y el 31% con tarjetas de débito, mostrando un ecosistema en transición. Colombia, con un mercado dinámico, se posiciona como referente en la adopción de pagos digitales en la región.

El informe destaca el potencial de Colombia para liderar la digitalización financiera en América Latina. La innovación tecnológica y el aumento del acceso a internet impulsan esta tendencia, que beneficia a consumidores y comercios. Sin embargo, el efectivo no desaparecerá pronto, manteniendo un rol en transacciones menores.