D1 y Ara lideran el ranking de preferencias del consumidor colombiano, según la segunda edición del Índice de Preferencia del Retail (RPI) de dunnhumby, publicada el 21 de mayo. El estudio, que evaluó 21 cadenas de retail físicas y digitales, destaca que el precio-calidad sigue siendo clave, pero calidad, variedad y experiencia de compra ganan relevancia.

El informe revela que el 47% de la preferencia se basa en precio y promociones, mientras que el 39% depende de calidad y variedad. Andrés Hernández, Head of Country de dunnhumby Colombia, enfatizó que “no basta con competir en precio; se necesitan estrategias integrales”. D1 y Ara alcanzan un 75% de penetración, superando en 13 puntos el promedio nacional en captación de gasto.

El ranking de los siete retailers más destacados incluye a D1, Ara, Mercamio, Éxito, Alkosto, La Vaquita y Olímpica. Estos líderes equilibran penetración, crecimiento y conexión emocional con los clientes. Sin embargo, enfrentan retos como mejorar la experiencia en tienda, avanzar en digitalización y fortalecer su propuesta de valor frente a la competencia de los discounters.

Cadenas convencionales como Éxito y Olímpica llegan al 35% de la población, pero solo superan por 2 puntos el promedio en captación de gasto y por 3 en conexión emocional. En contraste, supermercados regionales como Mercamio y La Vaquita, con menor presencia territorial, sobresalen con 9 y 11 puntos por encima del promedio en estas dimensiones.

Hernández subrayó la necesidad de decisiones basadas en datos para mejorar la percepción de precios, optimizar surtidos y diseñar promociones efectivas. D1 y Ara mantienen su liderazgo gracias a un 5% más de recomendaciones de clientes, pero deben