Bancolombia confirmó este 15 de marzo de 2025 que su servicio Ahorro a la Mano, una billetera digital clave para la inclusión financiera, dejará de operar en mayo de 2025, marcando el fin de un producto que bancarizó a más de 5,4 millones de colombianos.

La decisión responde a la estrategia del banco de consolidar su ecosistema digital en Nequi, que ya supera los 17 millones de usuarios, y eliminar duplicidades operativas tras 12 años de servicio.

Los usuarios podrán usar Ahorro a la Mano hasta las primeras semanas de mayo de 2025, con un límite mensual de $9.907.182 (unos US$2.500 al cambio actual) para retiros, pagos y transferencias. Los retiros diarios están restringidos a $1.000.000 (US$250) en cajeros automáticos y hasta $5.000.000 (US$1.250) en corresponsales bancarios, sujeto a disponibilidad de efectivo. El impuesto 4×1000 aplica a retiros superiores a $2.314.000 en sucursales o corresponsales.

Para la transición, Bancolombia ofrece tres opciones: migrar a Nequi descargando la app y transfiriendo el saldo automáticamente con el mismo número celular; abrir una cuenta de ahorros tradicional sin costo de manejo; o retirar el dinero en efectivo o transferirlo a otra cuenta antes del cierre, sin costos adicionales. “Aseguraremos una migración sencilla y sin interrupciones”, afirmó el banco, prometiendo soporte y educación financiera para comunidades rurales y adultos mayores.